Alle bei pdv-systeme eingehenden Störungsmeldungen (automatisch durch Monitor, telefonisch, per E-Mail, persönlich usw.) werden einheitlich in unserem Ticket-System erfasst und verfolgt. Jedes Ticket bekommt eine Referenznummer, auf die sich Kunde und Supporter beziehen können.

Der Status einer Call-Bearbeitung ist damit für alle beteiligten jederzeit ablesbar. Das Ticket-System wirkt als Qualitätskontrolle.

Für Vertragskunden ist die Nutzung des Ticket-Systems kostenfrei.

[Zu diesem Angebot informieren wir Sie in Kürze.]