Mit über 75 Kunden unterhalten wir Support-Verträge, auf deren Basis wir unsere Leistung erbringen. Diese Verträge enthalten u.a. die vereinbarten Stundensätze für Systems Engineer, Techniker und Monteur sowie Fahrtkosten. Die Verträge verpflichten zu keiner pauschalen Gebühr.

Die von unseren Mitarbeitern erbrachten Leistungen werden auf einem Arbeitsnachweis notiert und am Ende des Kalendermonats berechnet. Das heißt, Sie bezahlen nur das, was Sie auch tatsächlich in Anspruch nehmen.

Support-Leistungen können bei Ihnen vor Ort (z.B. Beratung oder Installationen) oder auch bei uns im Haus (Remote-Support oder Erarbeitung von Konzeptionen) erbracht werden. Für Remote-Support können Sie  u.a. das Modul "TeamViewer" verwenden, um unserem Supporter mit geringem Aufwand den Zugriff auf Ihr System zu ermöglichen.

Folgende Leistungsinhalte seien für einen typischen Supportvertrag beispielhaft genannt:

• Erstinspektion, Systeminspektion zur Instandhaltung
• Hardware- und Netzwerkwartung, auch Reinigungsarbeiten an Geräten
• Softwarepflege und -anpassung
• Inspektion von Logfiles von Firewall-Systemen
• Installation von neuen Programmständen
• Installation zusätzlicher Hardware
• Aktualisierung der Softwaredokumentation
• Beratung (schriftlich, per E-Mail oder telefonisch)
• Remote-Support
• Schulungen und Workshops, Einweisungen

 Bitte lassen Sie sich von unserem Vertrieb einen Vertragsentwurf zuschicken, wenn Sie an dieser Form der Unterstützung Interesse haben.