Das Jahr 2009 steht bei pdv-systeme Sachsen ganz im Zeichen einer Support-Offensive! Neben den seit vielen Jahren praktizierten Supportverträgen bieten wir ab Frühjahr 2009 eine Reihe von zusätzlichen Leistungen an, die Ihrer IT und damit der Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zugute kommen.

Zu den vorhanden Support-Verträgen profitieren Sie künftig von folgenden Leistungen:

• Wenn Sie die schnelle Unterstützung durch unsere Support-Spezialisten in Anspruch nehmen wollen, dann können wir Ihnen mit dem TeamViewer ein sicheres und unkompliziertes Verfahren anbieten.
• Im Rahmen unseres Dokumentations-Services nehmen eine Bestandsaufnahme Ihrer IT vor, bringen die Unterlagen auf einen aktuellen und einheitlichen Stand und lagern dieses IT-Sicherheitskonzept sicher außerhalb ihrer Firmengebäude.
• Alle bei pdv-systeme eingehenden Störungsmeldungen (automatisch durch Monitor, telefonisch, per E-Mail, persönlich usw.) werden einheitlich in unserem Ticket-System erfasst und verfolgt.
• Über unsere Hotline können Vertragskunden auch außerhalb der Arbeitszeit Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail abgeben. Der Hotline-Mitarbeiter wird daraus umgehend ein Ticket erzeugen und abhängig von der Priorität und der Fehlerart weitere Maßnahmen ergreifen.
• Über den pdv-Dienst oncheck24 können komplexe IT-Infrastrukturen inkl. Windows-Server und PCs automatisch im 24/7-Betrieb überwacht werden.