| Datenbank für Pflege-Hotline der Diakonie Sachsen |
|
pdv-systeme Sachsen hat für den Pflegedienst eine Datenbank-Anwendung entwickelt, die alle wichtigen Daten der angeschlossenen Pflege-Einrichtungen bereitstellt und die Hotline-Anrufe verwaltet, um so eine sachsenweiten Pflege-Hotline zu ermöglichen. Die Diakonie Sachsen ist der soziale Dienst der Ev.-Luth. Landeskirche in Sachsen und mit über 16.000 Mitarbeitenden und zahllosen Freiwilligen in fast 1.400 Einrichtungen und Diensten einer der größten Wohlfahrtsverbände Sachsens. Zu den Angeboten gehören unter anderem 132 Altenpflegeheime mit rund 7.800 Plätzen, 87 Sozialstationen sowie Kurzzeit- und Tagespflege, Betreutes Wohnen, Begegnungsstätten und Beratungsstellen. Ein besonderes Service-Angebot startete im Sommer 2006 mit der Pflege-Hotline, bei der insbesondere Pflegebedürftige und ihre Angehörigen Informationen und Beratung rund um die Themen Alter und Pflege erhalten oder sich bei Bedarf an diakonische Dienste und Einrichtungen vermitteln lassen können. Auch Ärzte und Sozialdienste in Krankenhäusern oder Kommunen können sich über die Hotline Tipps holen. Basis dafür ist eine von pdv-systeme Sachsen geschaffene Anwendung, die alle wichtigen Daten der Einrichtungen bereitstellt und die Hotline-Anrufe verwaltet. Im Rahmen einer Ausschreibung wurde eine mySQL-Datenbank entwickelt, auf die über eine Web-Oberfläche von allen Mitarbeitern der Hotline und den Einrichtungen via Internet zugegriffen werden kann. Die zahlreichen Dienste können ihre Pflegesätze und freien Kapazitäten jetzt selbst einpflegen, um den Hotline-Mitarbeitern immer die aktuellen Daten zur Verfügung zu stellen. Anrufer, die sich bei der Hotline melden, werden von den Hotline-Mitarbeitern mit Informationen rund um die gewünschten Themen versorgt. Eine Suchfunktion bietet die Möglichkeit, die Hilfesuchenden gezielt an Pflegeeinrichtungen in ihrer Nähe zu vermitteln. Dem Projektablauf kam zugute, dass pdv-systeme Sachsen sich als langjähriger IT-Systempartner und Internet-Provider mit der Infrastruktur und den Gegebenheiten der Diakonie Sachsen bestens auskannte. Die Diakone ist mit der guten Zusammenarbeit entsprechend zufrieden: Unser Pilot-Projekt einer sachsenweiten Pflege-Hotline konnte mit der leistungsfähigen Datenbank planmäßig und erfolgreich starten, weil unsere Wünsche schnell umgesetzt und wir zu jedem Zeitpunkt gut beraten wurden. Auch die Hotline-Mitarbeiter/-innen loben die Bedienerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Datenbank. Mehr Information: |