Remote-Support mit TeamViewer

Wenn Sie die schnelle Unterstützung durch unsere Support-Spezialisten in Anspruch nehmen wollen, dann können wir Ihnen ein sicheres und unkompliziertes Verfahren anbieten: den TeamViewer. Mit TeamViewer können Sie mit wenigen Klicks eine verschlüsselte Verbindung zu unseren Support-Mitarbeitern aufbauen. Über diese Verbindung können unsere Mitarbeiter Ihnen behilflich sein. Sie entscheiden, wann die Verbindung auf- und wieder abgebaut wird. Also: kein Risiko.

So funktioniert der Remote-Support mit dem TeamViewer:

  1. TeamViewer PDV-Kundenmodul hier herunterladen und starten (es muss nichts installiert werden)
  2. pdv-Support anrufen: +49 351 28888-300
  3. Dem Support-Mitarbeiter die TeamViewer-ID und das Einmal-Kennwort mitteilen.
  4. Der Supportmitarbeiter kann sich auf Ihren Desktop verbinden und Ihnen behilflich sein. Sie sehen alle Arbeitsschritte, die er ausführt. Wenn Sie den TeamViewer-Modul schließen, wird die Verbindung beendet und kann ohne Ihr Zutun auch nicht wieder geöffnet werden.

Wenn Sie weitere Informationen über die Sicherheit von TeamViewer benötigen, dann lesen Sie bitte dieses Dokument.