Ticketsystem

Sie sind Kunde und haben eine Frage, oder es liegt eine Störung vor?

Das pdv-Ticketsystem ist die zentrale Plattform zur Abwicklung von Anfragen und Meldungen unserer Kunden. Kunden mit einem Servicevertrag haben jederzeit Zugang zum pdv-Ticketsystem.

Dort können Sie Störungen, Probleme und Fragen erfassen und melden. Die Anfragen landen direkt bei den Technikern am Servicedesk und werden qualifiziert. Das Ticketsystem stellt eine einheitliche Kommunikation zwischen Ihnen und uns sicher und gewährleistet damit eine reibungslose Zusammenarbeit.

Die Vorteile auf einen Blick:

  • standardisiertes Bearbeitungsverfahren Ihrer Anfragen
  • reduzierter bürokratischen Aufwand
  • hohe Transparenz
  • Einsicht in den Bearbeitungsstand
  • kürzere Reaktionszeiten
  • 24 Stunden verfügbar